Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wilt u uw aankoop ruilen of retourneren? Wij helpen u graag! U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourzending te doen.

Het product moet zich in de originele staat bevinden, onbeschadigd, ongedragen en met alle originele labels en verpakking.

Neem alstublieft vooraf contact op met onze klantenservice om een retouraanvraag in te dienen en verdere instructies te ontvangen. Als u uw artikel(en) wilt retourneren, kunt u een e-mail sturen naar info@7nul7.nl, en wij zullen u voorzien van een retourformulier.

- Wat zijn de retourvoorwaarden?

Ons retourbeleid garandeert dat u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder enige reden kunt retourneren.

Items moeten aan ons worden geretourneerd in een niet gebruikt en ongewassen toestand, geschikt voor wederverkoop.

- Hoe lang duurt het om een product om te ruilen?

Als u aangeeft dat u een product wilt ruilen wanneer u uw terugkeer registreert, zullen we hier onmiddellijk aan werken. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat uw uitwisseling binnen een paar dagen is voltooid.

- Wat kan ik doen als mijn omruil product niet langer beschikbaar is?

Vraag het klantenservice team over de mogelijkheden. We zullen u een update geven wanneer we verwachten het product te kunnen leveren. Als u al uw terugkeer hebt gemaakt en het product uitverkocht, nemen we contact met u op en werken wij met u samen om een oplossing te vinden.

- Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn terugkeer te registreren?

Uw bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die u hebt ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. Dit is een code van vier cijfers. Als u deze e-mail niet correct hebt ontvangen, zal onze klantenservice u graag helpen.

- Wat moet ik doen als een product defect is of beschadigd is?

Helaas gebeurt het soms dat een product wordt beschadigd tijdens verzending of productie. We zijn natuurlijk blij om dit met je op te lossen. Stuur binnen een week na ontvangst een bericht naar info@7nul7.nl met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met u samenwerken om een oplossing te vinden.

- Kosten?

Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending naar ons magazijn. We adviseren u om de retourzending met Track & Trace te verzenden, omdat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor zoekgeraakte retourzendingen.

Let op: Stuur retouren niet naar het postadres of het afzendersadres dat op het pakket vermeld staat. Dit adres behoort toe aan de vervoerder en staat los van ons retourproces.

Indien u een pakket naar dit adres stuurt, kunnen wij helaas niets voor u betekenen, aangezien wij geen toegang hebben tot deze locaties en geen verantwoordelijkheid dragen voor zendingen die daar terechtkomen.

- Hoe lang duurt een restitutie?

We doen ons best om retourneren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw terugkeer in ons magazijn verwerken we het binnen 10 werkdagen. Op je track en trace dat je ontvangt met je retourzending, kun je zien wanneer het pakket is aangekomen in ons magazijn. Vanaf dan op de 10 werkdagen start. Nadat de restitutie is gedaan, ontvangt u er een bericht over. Houd er rekening mee dat het kan duren tot 3 dagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bank.